| החל מהשבוע ניתן יהיה להגיע לסוכנות הדואר רובע י"ג ברחוב דוד המלך 18 בהזמנת תור מראש לפני ההגעה, וזאת על מנת להימנע מהמתנה ממושכת | החל מהשבוע ניתן יהיה להגיע לסניף סביון ברחוב השקמה 1 בהזמנת תור מראש לפני ההגעה ליחידה, וזאת על מנת להימנע מהמתנה ממושכת בסניף |
|---|---|
| במיוחד לאור העובדה שאשדוד נכללת במיזם 'עיר חכמה', שמשמעותו שימוש גובר בטכנולוגיה חדשנית שנועדה להקל על התושבים ועל הניהול המוניציפאלי | פיילוט "תור רק בקליק", לזימון תור מראש באופן מלא שיתבצע באתר החברה, באפליקציה או במוקד הטלפוני 171, יצא היום לדרך בכל הארץ |
חלק מהתורים ביחידות אלה יוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות, שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 80 ובעלי מוגבלויות.
| בממוצע לוקח ללקוחות שלנו 15 דקות לקבל מערכת עובדת באתר | מאז החלה הטמעת השירות בנובמבר האחרון, חלה עלייה של מאות אחוזים בהזמנת תור מראש וכיום 40% מכלל המגיעים לדואר כבר מזמינים תור לפני ההגעה |
|---|---|
| בני לוי, סמנכ"ל חטיבת הדואר והקמעונאות בדואר ישראל אמר "כחלק ממהלך מקיף שהחברה מבצעת לשיפור השירות אנו מעודדים הזמנת תור מראש בדומה לקופות החולים, לבנקים ולרבים ממשרדי הממשלה, שתאפשר לנו להיערך נכון יותר להגעת הלקוחות ולווסת את העומסים במהלך השנה ובהתאם לביקושים ביחידות השונות, יתווספו בהדרגה מאות סניפים נוספים לשירות "תור בקליק" | כחלק מהערכות החברה הורחבו הקצאות התורים באתר החברה ובמוקד, על מנת לספק את הביקושים בסניפים |
כחלק מהערכות החברה הורחבו הקצאות התורים באתר החברה ובמוקד, על מנת לספק את הביקושים בסניפים.