| לידיעתכם היישום תומך בדפדפנים כרום, פיירפוקס, ואקספלורר גרסה 8 ומעלה בלבד | גם אנחנו החלטנו לנסות את השירות החדש של דואר ישראל, וכמובן לכתוב לכם מדריך, כמו שאנחנו תמיד אוהבים לעשות : האפליקציה החדשה של דואר ישראל לזימון תור מהבית My Visit המדריך לשימוש באפליקציה My visit והזמנת תור לדואר מהבית 1 |
|---|---|
| בסניפים אלה אף יוצבו דיילים להדרכת הציבור | לאחר מכן תקבלו למכשירכם SMS שמאשר את התור שקבעתם כמתואר בתמונה מספר 6 ותמונה מספר 7 |
מי שירצה להשתמש בשירותי הדואר יצטרך להזמין תור מראש באתר החברה, באפליקציה או במוקד הטלפוני 171.
16| זמן ההמתנה הממוצע ללקוחות שהזמינו תור מראש בספטמבר היה 6 דקות | תמונה מספר 9: הקלידו את מספר הפלאפון שלכם כדי שהמערכת תזהה אתכם 10 |
|---|---|
| קרה לכם שהייתם צריכים משהו קטן מהדואר, שלוקח במקרה הכי גרוע דקה שלמה אצל הפקידה ונתקעתם בסניף מעל שעה? תמונה מספר 6: קבלת SMS לסמארטפון שהתור לדואר מאושר תמונה מספר 7: SMS המאשר את התור שהוזמן לדואר 8 | בחלון הבא הקלידו את מספר הפלאפון שלכם על מנת שהמערכת תזהה אתכם ולאחר מכן תקבלו את מספר התור כמתואר בתמונה מספר 9 |
דואר ישראל משיקה שירותי חדשני אשר באמצעותו ניתן להזמין תור לסניף הדואר הקרוב לביתכם מכל מקום דרך האפליקציה או מהאינטרנט, ללא המתנה בתור!! החל מהשבוע שעבר ניתן להגיע ל סוכנות הדואר רמות ברחוב נחום שריג 6 ולסוכנות שכון ד' ברחוב אברהם אבינו 31 בהזמנת תור מראש לפני ההגעה, וזאת על מנת להימנע מהמתנה ממושכת.
| דני גולדשטיין, מנכ"ל דואר ישראל, התייחס לפיילוט ואמר: "בכוונתנו להפעיל את מודל זימון התורים מראש במאות מיחידות דואר כבר ברבעון הראשון של 2021, וזאת לאחר בחינת תוצאות הפיילוט הנוכחי | מאז החלה הטמעת השירות בנובמבר האחרון, חלה עלייה של מאות אחוזים בהזמנת תור מראש וכיום 40% מכלל המגיעים לדואר כבר מזמינים תור לפני ההגעה |
|---|---|
| לנוחיותכם, ניתן להזמין תור ב- 3 דרכים: 1 | מי לא מצא את עצמו מחכה הרבה יותר מדי זמן בדואר? כחלק מההיערכות, מתחילת נובמבר יורחבו ביחידות אלה הקצאות התורים לזימון באתר החברה ובמוקד, על מנת לספק את הביקושים |
למזלנו, יש אפשרות להזמין תור לדואר מבעוד מועד, להגיע לשעה המדויקת שבא קבעתם את התור ותוך 5 דק כבר לצאת מהסניף.
1