| נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות | העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת |
|---|---|
| כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג | אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות |
יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת.
21| הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור | לשם כך יש לסרוק את הטופס המלא והמסמכים הנוספים אם ישנם כקובץ PDF אחד |
|---|---|
| דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים | מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו |
רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה.
17